A trollok által generált káosz mindenkinek ismerős, aki valaha futtatott hirdetéseket a Facebookon. Ezek a rosszindulatú kommentelők nemcsak a te idődet veszik el, de a márkád hírnevét is kikezdhetik. Ha olyan posztok bukkannak fel a hirdetéseid alatt, amelyek egy „átverésnek” titulálják a termékedet vagy szolgáltatásodat, az potenciális vásárlókat riaszthat el. Vajon mit tehetünk ellenük?
Megoldás: Facebook moderációs asszisztens
Eszedbe jutott-e már valaha, hogy egy automatikus eszköz hatékonyabbá teheti a moderációt? A Facebook moderációs asszisztens lehetőséget kínál arra, hogy kontrolláljuk a hozzászólásokat anélkül, hogy egész nap a képernyőt bámulnánk. Ráadásul mindezt bonyolult technológia nélkül, teljesen ingyenesen tehetjük meg.
Az asszisztens beállítja, mely kommentek kerüljenek automatikusan elrejtésre. Ezek lehetnek olyan hozzászólások, amelyek káromkodást tartalmaznak, kamu profilokról származnak, vagy éppenséggel konkrét kulcsszavakat látnak el. A Facebook hirdetés során számos beszámoló igazolja ennek az eszköznek a hatékonyságát.
Hogyan működik?
Az asszisztens számtalan paramétert kínál a szűrésre. Lehetőséged van például elrejteni azokat a kommenteket, amelyeket trollok írta, akiknek a profilképük hiányzik, vagy alacsony a közösségi aktivitásuk. Emellett a friss Facebook profilok hozzászólásait is szűrhetjük, amelyek általában gyanúsak lehetnek. A leghasznosabb funkció azonban az, hogy megadhatjuk azokat a kulcsszavakat, amelyek előfordulása esetén a rendszer automatikusan elrejti a hozzászólást.
Ez lehet „átverés”, „scam” vagy akár egyéb megbízhatatlanságot sugalló kifejezés. Gondold át, hogy mi az, amit a terméked vagy szolgáltatásod kapcsán leggyakrabban félreértenek, és ennek megfelelően alakítsd ki a szűrőt.
A Prioris szerepe a moderációban
A Prioris kiváló példája annak, hogyan lehet hatékonyan kezelni a Facebook hirdetések körüli kihívásokat. A 14 fős online marketing ügynökség többek között azzal foglalkozik, hogy biztosítja, hogy ügyfeleik márkái a legjobb megvilágításban jelenjenek meg. A trollokkal kapcsolatos tapasztalataik, és a Facebook hivatalos partneri státuszuk révén kiemelkedő megoldásokat nyújtanak az ügyfelek számára.
Hasznos lehet rögtön egy kulcsszólistával indulni, amely a leggyakrabban előforduló troll kommentek szókincsét tartalmazza. Az efféle előkészületek pedig jelentősen csökkenthetik az időrabló manuális szerkesztési folyamatokat.
Az asszisztens által nyújtott előnyök
Miért vesződnénk mindezzel? Egyszerű: egy tisztább, moderáltabb kommentkörnyezet a potenciális ügyfelek számára is vonzóbb. A rendezett megjelenéstől nemcsak hogy hiteles célpontnak tűnsz, de az interakciók is jobb érzéseket kelthetnek. Ezek összességében növelik a konverzió lehetőségét.
Természetesen, minden módszernek megvannak a maga korlátai – nincs olyan algoritmus, amely tökéletes. Az automatizált rendszer nem tud minden esetet kiszűrni, de ha helyesen van beállítva, a támadók döntő többsége eltüntethető. A maradékért pedig ott van a jó öreg manuális módszer.
Kapcsolj ki! További friss híreket talál az oxox.hu főoldalán! Kövesse a technológiai híreket és csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
